İade Ve Değişim Politikası
İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
1. Satıcı Bilgileri
TAFFY SPOR MALZEMELERİ VE TEKSTİL LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: ZAINI
Adres:
MERCAN MAH. HAVANCI SK. MURAT İŞ HANI NO:13 İÇ KAPI NO:8
FATİH / İSTANBUL
E-posta: zainidestek@gmail.com
Telefon: 0532 485 38 59
⸻
2. İade Hakkı (Cayma Hakkı)
Müşteri, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade talebinde bulunabilir.
İade talebi için bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.
⸻
3. İade Şartları
İade edilecek ürünlerin:
✅ Kullanılmamış olması
✅ Dış mekânda giyilmemiş olması
✅ Orijinal kutusu zarar görmemiş olması
✅ Etiketlerinin çıkarılmamış olması
✅ Tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi
✅ Tekrar satılabilir durumda olması
gerekmektedir.
Önemli:
Sneaker ürünlerinde kutu, ürünün ayrılmaz parçasıdır.
Hasar görmüş kutular iade kabul edilmeme sebebidir.
⸻
4. Hijyen ve Kullanım Kontrolü
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:
• Dışarıda kullanılmış ayakkabılar
• Taban kirlenmesi veya deformasyon
• Parfüm, koku veya kullanım izi
• Yıkanmış veya temizlenmiş ürünler
• Koleksiyon / limited ürünlerin kullanılması
⸻
5. Değişim İşlemleri
ZAINI’de değişim işlemleri aşağıdaki şekilde yapılır:
• Numara değişimi
• Model değişimi (stok müsaitliğine bağlı)
Değişim talepleri ürün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde yapılmalıdır.
⸻
6. İade Kargo Süreci
• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde gönderim müşteriye aittir.
• Ayıplı veya hatalı gönderimlerde kargo ücreti ZAINI tarafından karşılanır.
İade gönderimi, tarafımıza bildirilen adres üzerinden yapılmalıdır.
⸻
7. Geri Ödeme Süreci
• İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
• Onaylanan iadelerde ücret 7 iş günü içerisinde iade edilir.
• Ödeme, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi ile yapılır.
Bankaların işlem süreleri farklılık gösterebilir.
⸻
8. Ayıplı / Hatalı Ürün
Ürünün hatalı veya kusurlu olması halinde müşteri:
• Ürün değişimi
• Ücretsiz onarım
• Bedel iadesi
• İndirim
haklarından birini kullanabilir.
⸻
9. Teslimat Hasarı
Kargo teslimi sırasında:
✔ Paket hasarlıysa
✔ Açılmış görünüyorsa
kargo görevlisine hasar tutanağı tutturulmalıdır.
Tutanak tutulmadan teslim alınan paketlerde sorumluluk kabul edilmez.
⸻
10. İade Red Durumu
Aşağıdaki durumlarda ürün müşteriye geri gönderilir:
• Kullanım tespit edilmesi
• Hijyen şartlarının ihlali
• Kutu hasarı
• Eksik ürün gönderimi
⸻
11. İletişim
İade ve değişim talepleri için:
📩 zainidestek@gmail.com
📞 0532 485 38 59
TAFFY SPOR MALZEMELERİ VE TEKSTİL LİMİTED ŞİRKETİ
(ZAINI)